Dúvidas frequentes

Abaixo listamos as respostas para as principais dúvidas realizadas em nossa loja virtual.
Caso não encontre a resposta que procura aqui, envie-nos um email através de nossa Central de Atendimento. Obrigado!

1. Quem é a Casa Arte e Saber?

A Casa Arte e Saber Distribuidora de Livros está no mercado nacional desde 2012. A experiência da família, no ramo há 40 anos, faz com que a empresa comercialize livros e materiais didáticos com ética, criatividade e profissionalismo, tanto no atacado, quanto no varejo. Atualmente, a Casa Arte e Saber abre as portas para o e-commerce.

2. Frete Grátis - condições

A Casa Arte e Saber enviará seu pedido com frete grátis - sem cobrança de frete - para as compras acima de R$149,00, somente Santa Catarina. Para as regiões Sul e Sudeste a condição de frete grátis é válida para compras acima de R$199,00. Para as demais regiões de entrega não possuímos no momento nenhum desconto, e o valor do frete será cobrado integralmente.

3. Prazo de Entrega e Postagem

O prazo de entrega dependerá da região de destinação do produto e poderá ser consultado no momento do cadastro para pagamento e entrega.

4. Parcelamentos e taxas de juros

A Casa Arte e Saber utiliza o PagSeguro para as transações de venda. As taxas de juros adotadas nos parcelamentos são definidas pelo próprio PagSeguro. Você pode verificar a taxa utilizada no momento de finalizar sua compra, ao informar seus dados finais, antes de confirmar o pagamento. O número de parcelas permitidas depende da bandeira do seu cartão de crédito.

5. As formas de pagamento

A loja realiza as operações de venda através do PagSeguro. Desta forma, aceitamos todos os cartões de crédito aceitos pelo próprio PagSeguro, além de boleto bancário.

6. Cancelamentos de pedidos

O Cliente poderá cancelar seu pedido através do e-mail: cancelamento@casaarteesaber.com.br. Para tanto, deverá informar o motivo do cancelamento, o código da venda, itens comprados, dados do comprador (nome, RG e CPF), bem como os dados do cartão de crédito (número do cartão e validade), antes da postagem do(s) produto(s) para entrega (realizada 24h após a confirmação do pagamento).

7. Trocas e devoluções

O Cliente terá o prazo de 7 dias para trocar o(s) produtos(s), contados da data em que recebê-lo(s), ou por defeito de fabricação ou devolução por insatisfação. Neste último caso, o cliente receberá o valor pago pelo produto, sem o valor do frete, em até 30 dias após efetuada a entrega do produto na loja.

8. Privacidade e segurança

O objetivo é que o cliente, ao realizar a compra, tenha certeza do sigilo e da privacidade de seus dados, cujo controle está inserido em rigoroso padrào de segurança na internet. Isso significa que qualquer dado fornecido pelo cliente, será arquivado imediatamente após a entrega do produto. Realizada a compra, os dados do cliente poderão ser utilizados para o envio de avisos importantes, como, por exemplo, o andamento e o histórico de seu pedido. Não é possível optar pelo não recebimento deste tipo de comunicação.
A Casa Arte e Saber não aluga, vende ou empresta o seu banco de dados para nenhuma outra empresa, instituição ou associação. Contudo, para viabilizar alguns de nossos serviços realizados por nossos parceiros, é necessário o compartilhamento de informações, sob total e rigoroso sigilo e privacidade, nas seguintes etapas: Processo de entrega, cobrança, envio de e-mails, análise da base de dados, processamento das transações por cartão de crédito e requisição judicial.

9. Qual a referência legal adotada para redigir sua Polí¬tica de Privacidade e Segurança?

Nossa Política de Privacidade e Segurança é amparada no Código de Defesa do Consumidor, lei específica que rege os direitos dos consumidores no Brasil.

10. Análise de Dados Cadastrais

Para sua segurança, todos os pedidos efetuados no site www.casaarteesaber.com.br estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais. Você poderá receber um e-mail ou telefonema solicitando a confirmação de dados (CPF, RG, endereço, etc.). É possível que seja solicitado, inclusive, o envio de cópia dos documentos.
Este procedimento visa única e exclusivamente confirmar a identidade do comprador, evitando qualquer tipo de dano ou prejuízo ao cliente. Assim, caso seja contatado com este fim, a entrega do produto será realizada em até 48 horas úteis acima do prazo de postagem e entrega. É importante ressaltar que seus dados são confidenciais, impassíveis de compartilhamento ou venda a terceiros.

11. Política de Vendas

Os preços apresentados no site www.casaarteesaber.com.br somente serão válidos para as compras efetuadas no ato de sua exibição. Apenas aos pedidos efetivamente formulados e aceitos não serão aplicadas eventuais alterações posteriores de preço. É possível a redução do número de parcelas, caso o valor de cada uma ultrapasse o limite da operadora, nos casos de parcelamento de pedidos no cartão de crédito. A Casa Arte e Saber reserva-se o direito de atender vendas no varejo, apenas destinadas aos consumidores finais. As quantidades superiores a 5 (cinco) exemplares do mesmo produto e/ou sucessivos pedidos do mesmo item ou de uma mesma relação de produtos, independente da quantidade, realizadas por pessoas físicas ou jurídicas, deverão ser objeto de consulta no nosso departamento de Vendas Corporativas.

Você já conhece a Casa Arte e Saber?

Quem somos

A Casa Arte e Saber Distribuidora de Livros entra no mercado nacional pela experiência familiar de quarenta anos na venda de livros e materiais didáticos no atacado e varejo, abrindo as portas para a internet e iniciando a comercialização dos seus produtos com ética, criatividade e profissionalismo.

Nossos produtos

Somos especializados na venda de livros, jogos e brinquedos pedagógicos. Possuímos uma grande variedade de títulos divididos em livros nacionais, importados, mapas, CDs e DVDs.

Entrega em todo o Brasil

Através dos Correios as mercadorias serão entregues em todo o Brasil, sendo disponibilizados os serviços de entrega Expressos (SEDEX) e Econômicos (PAC).

Ofertas especiais todas as semanas

Periodicamente a Casa Arte e Saber lançará promoções de seus produtos, oferecendo descontos de até 50%, entregas grátis ou brindes e bônus promocionais para os melhores clientes.
Casa Arte e Saber Distribuidora de Livros Ltda EPP - CNPJ 017.287.133/0001-93
Av. Barão do Rio Branco, 598, Centro, sala 2, CEP 88130-101, Palhoça, SC, Brasil.